中新网上海新闻4月19日电(李姝徵 陈卫国)4月6日上午,市民费大叔来到上海市公安局崇明分局城桥派出所综合窗口,见到引导员边说要找所领导,边从包里拿出一封信,“我是来感谢你们窗口周警官的,我想把这封感谢信交给你们领导。”

原来,3月31日那天快下班前,费大叔一家三代人匆匆来到城桥派出所申请办理迁户口业务,受理民警周婷急群众所急,推迟下班,帮助他们分析解决迁户口中遇到的具体问题,直至迁好户口。

费大叔的女儿费女士年初出售了一套宝山的房子,下家多次催促她把户口迁出,为此费女士向公司请假从市区赶回崇明,准备把户口迁到父母过户给她的在崇明城桥的一套产权房内。另外,费女士还想通过迁户口,让原本留在该套产权房内父亲的户口迁出,至母亲户口所在地——外婆家,直接自己立户做户主。

这就是要给费大叔和费女士两个人同时办理户口迁移手续,周婷仔细查看费女士准备的材料,发现缺少一本外婆的房产证。“这可怎么办……”费大叔有点懊恼,当时急着接外婆一起过来,却忘记了拿房产证。“别着急,费大叔你先回去拿房产证,费女士和外婆留在窗口填申请表,你放心,我办好这两个户口再下班。”得知外婆家离派出所不远,周婷如是安排,费大叔犹如吃了颗定心丸,急忙离去。

半小时后费大叔把房产证递到周婷手上。正当以为可以按部就班操作时,周婷发现了一个大问题——外婆的产权证上赫然写着两名产权人,外婆和费女士的姨妈。按照手续,费大叔入户需经得外婆和姨妈同时同意。可姨妈当时人在市区,迁户口一事再次陷入僵局。

正在大家沉默的时候,周婷突然一问:“你姨妈平时用的是智能手机吗,手机号是自己实名登记的吗?”费女士不解地点点头。“如果她同意的话,那就让她通过随申办“亮证模块”进行授权,授权给你们其中一人进行委托办理,我可以教她怎么在手机端操作,你们先把这个情况和她说一下。”听到周婷中肯的建议,费大叔一家又燃起了希望。

之后的一切变得很顺利。在征得费女士姨妈同意后,周婷在电话中一步一步教她在随申办内操作授权委托,直至费女士收到姨妈的授权委托书。过程波折,结果圆满,费女士和费大叔最终顺利迁好户口,欣慰离开。

“到窗口办事的市民具体情况都不同,在政策范围内能帮助到他们,是我的职责,再辛苦我也乐意!”周婷拿到所领导转交的感谢信时如是说。(完)

编辑:李姝徵

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